X
تبلیغات
فروشگاه فایل
صفحه اول تماس با ما RSS
فروشگاه فایل
فایل ارزان

بررسی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق بانکی و ارایه راهکارهایی جهت پیشگیری از آن در بانک سپه

 

 

  • بررسی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق بانکی و ارایه راهکارهایی جهت پیشگیری از آن در بانک سپه
    بررسی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق بانکی و ارایه راهکارهایی جهت پیشگیری از آن در بانک سپه دسته: مدیریت
    بازدید: 3 بار
    فرمت فایل: docx
    حجم فایل: 495 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 142

    پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی (MA) گرایشمدیریت مالی دولتی موضوع بررسی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق بانکی و ارایه راهکارهایی جهت پیشگیری از آن در بانک سپه (مطالعه موردی بانک سپه مدیریت شعب منطقه شرق تهران)

    قیمت فایل فقط 18,000 تومان

    خرید

    بررسی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق بانکی و ارایه راهکارهایی جهت پیشگیری از آن در بانک سپه (مطالعه موردی بانک سپه مدیریت شعب منطقه شرق تهران).

    فصل اول: کلیات تحقیق 2

    1-1 مقدمه 3

    1-2- بیان مساله 5

    1-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 5

    1-4- مرور ادبیات و سوابق مربوطه 7

    1-4-1- پیشینه تحقیق 7

    1-5 چهارچوب نظری 9

    1-6 اهداف تحقیق 10

    1-6-1 هدف آرمانی 10

    1-6-2 هدف کلی 10

    1-6-3 اهداف ویژه 10

    1-7 فرضیه‏های تحقیق 10

    1-8 سؤالات تحقیق 11

    1-9 مدل مفهومی تحقیق 11

    1-10 قلمروتحقیق 12

    1-11 روش شناسی تحقیق 12

    1-12 جامعه آماری وتعیین حجم نمونه 12

    1-13 ابزارگردآوری داده‏ها 12

    1-14 ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها 13

    1-15تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی) 13

    فهرست مطالب:

    چکیده 1

    فصل اول: کلیات تحقیق 2

    1-1 مقدمه 3

    1-2- بیان مساله 5

    1-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 5

    1-4- مرور ادبیات و سوابق مربوطه 7

    1-4-1- پیشینه تحقیق 7

    1-5 چهارچوب نظری 9

    1-6 اهداف تحقیق 10

    1-6-1 هدف آرمانی 10

    1-6-2 هدف کلی 10

    1-6-3 اهداف ویژه 10

    1-7 فرضیه‏های تحقیق 10

    1-8 سؤالات تحقیق 11

    1-9 مدل مفهومی تحقیق 11

    1-10 قلمروتحقیق 12

    1-11 روش شناسی تحقیق 12

    1-12 جامعه آماری وتعیین حجم نمونه 12

    1-13 ابزارگردآوری داده‏ها 12

    1-14 ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها 13

    1-15تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی) 13

    فصل دوم : ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق 17

    2-1 پیدایش بانکداری 18

    2-2 سابقه بانکداری در ایران 18

    2-3 ایجاد بانکهای ایرانی 19

    1-3-2 بانک سپه 19

    2-4 اهداف نظام بانکی 20

    2-5 اصول اعطای تسهیلات اعطایی در بانکداری اسلامی 21

    2-6 نظام اعتباری در ایران 21

    1-2-6 شرایط پولی و اعتباری قبل از پیروزی انقلاب اسلامی 22

    2-7 مبانی اندیشهای نظام اعتباری فعلی ایران 23

    1-2-7 قانون عملیات بانکی بدون ربا 23

    2-8 ویژگیهای ساختاری نظام بانکی کشور 24

    2-9 نقش دولت در نظام مالی و پولی: 29

    2-10 بررسی روند تغییرات سود سپرده‌های بانکی و اثرات ناشی از کنترل نرخهای سود در مقابل شاخص تورم 30

    2-11 آسیبشناسی وضعیت تخصیص اعتبارات بانکی به بخشهای مختلف اقتصادی 31

    2-12 مشکلات ناشی از نظام بروکراسی و چارچوب قانونی فرایند اعطای اعتبار 33

    2-13 تئوری اطلاعات نامتقارن (Asymmetric information theory) 34

    1-13-2 مسائل و مشکلات ناشی از عدم تقارن اطلاعات 36

    2-13-2 راه حل‌های ممکن برای مشکلات انتخاب نامساعد و خطر اخلاقی 37

    2-13-3 راههای تقلیل مخاطرات اخلاقی 38

    2-14تورم (inflation) 40

    2-14-2 اندازه گیری تورم 41

    2-14-3آثار تورم 41

    2-14-4 علل تورم 42

    2-14-5 انواع تورم بر حسب علل ایجاد آن 42

    2-14-6 درمان تورم: 44

    2-15 نظارت (supervision) 44

    2-15-1 نظارت در تسهیلات اعطایی در بانکداری بدون ربا 45

    2-15-2 اهمیت نظارت 45

    2-15-3 اهداف نظارت 46

    2-15-4 ارکان نظارت 46

    2-15-5 انواع نظارت 46

    2-15-6 مراحل نظارت 47

    2-16 اعتبارسنجی مشتریان 47

    2-16-1 رتبهبندی اعتبار (credit rating) 47

    2-16-2 فرآیند تصمیم گیری اعطای تسهیلات 48

    2-16-3 مزایای شرکتهای سنجش اعتبار 52

    2-16-4 کاربرد تکنولوژی‌های نوین برای سنجش اعتبار واعطای تسهیلات 54

    2-17 مدیریت ریسک در نظام بانکداری بدون ربا (با تاکید بر ریسک اعتباری) 55

    2-17-1 تعریف ریسک 55

    2-17-2 مدیریت ریسک 56

    2-17-3 مدیریت ریسک در بانکداری اسلامی 57

    2-18 آسیبشناسی ثبات مالی و تاثیر آن بر امنیت اقتصادی در ایران با تاکید بر مطالبات معوق بانکها 58

    2-19 عملکرد بانکها 60

    2-20 آسیبشناسی بروز مطالبات سررسید گذشته و معوق 63

    2-21 اختلاف نظرها پیرامون علل بوجود آمدن مطالبات معوق 66

    2-21-1 دیگرعوامل تاثیر گذار در کاهش مطالبات معوق 72

    2-22 شرایط متقاضیان جهت دریافت تسهیلات در بانک سپه 74

    2-22-1 فرایند اعطای تسهیلات در بانک سپه 75

    2-22-2 ارکان اعتباری بانک سپه 76

    2-23 پیشینه تحقیق 78

    2-23-2 تحقیقات خارجی 78

    2-23-2 تحقیقات داخلی 82

    فصل سوم: روش تحقیق 86

    3-1 مقدمه 87

    3-2 روش شناسی تحقیق 87

    3ـ3 متغیرهای تحقیق 89

    3-4 روش گردآوری داده‌های تحقیق 90

    3-4-1 نحوه تنظیم پرسشنامه 90

    3-4-2 مراحل طراحی پرسشنامه 91

    3-4-3 محتوای پرسشنامه 91

    3-5 روایی پرسشنامه (اعتبار) 92

    3-6 پایایی پرسشنامه (اعتماد) 92

    3-7 مقیاس اندازهگیری تحقیق 93

    3-8 جامعه آماری تحقیق 94

    3-9 تعیین حجم نمونه و روش نمونهگیری 94

    فصل چهارم: تجزیه وتحلیل یافته‌های تحقیق 96

    4-1- مقدمه 97

    4-2- آمارتوصیفی (توصیف پرسشنامه) 97

    4-3 آمار استنباطی (آزمون فرضهای تحقیق) 103

    فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادات 112

    مقدمه 113

    5-1- نتیجه گیری از فرضیات 113

    5- 2 نتیجه گیری کلی ازتحقیق 114

    5-3 پیشنهادات حاصل از تحقیق 117

    5-4 محدودیتهای تحقیق 120

    5-5 پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی 120

    منابع و مآخذ 121

    پیوستها 125

    چكیده انگلیسی 142

    قیمت فایل فقط 18,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : بررسی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق بانکی و ارایه راهکارهایی جهت پیشگیری از آن در بانک سپه , پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی , دانلود پایان نامه مدیریت مالی دولتی , مطالبات معوق بانکی , بانک سپه , سابقه بانکداری در ایران , شرایط پولی و اعتباری قبل از پیروزی انقلاب اسلامی , قانون عملیات بانکی بدون ربا , کنترل نرخهای سود در مقابل شاخص تورم , انواع تورم بر حسب علل ایجاد آن , مدیریت ریسک

پروپوزال ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

 

 

  • پروپوزال ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری
    پروپوزال ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری دسته: مدیریت
    بازدید: 3 بار
    فرمت فایل: doc
    حجم فایل: 408 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 67

    هدف از این پروپوزال ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری استان گیلان (شهرستان رودبار و منجیل و شهرستان لاهیجان)می باشد

    قیمت فایل فقط 25,000 تومان

    خرید

    دانلود پروپوزال و طرح تفصیلی پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازارگانی

    ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری استان گیلان

    (شهرستان رودبار، منجیل و لاهیجان)

    چکیده:

     ارزش ویژه برند مقصد گردشگری عبارت است از مجموع دارایی های (یا بدهی های) برند در رابطه با نام و سمبل مقصدگردشگری که موجب تغییراتی در ارزش خدمات و تجاربی که در آنجا فراهم می شود تعیین می گردد.در بسیاری موارد،ارزش ویژه برند از ارزش دارائی های فیزیکی به مراتب بیشتراست. این است که بازاریابان با کمک برندهایی با ارزش ویژه بالا، می توانند مزیت رقابتی بدست آورند. برای اندازه گیری ارزش برند، ابزارهای اندکی (که مبتنی بر مصرف کنده باشد) وجود دارد. به  طور کلی ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرف کننده بر مبنای دو بعد ادراکی(کیفیت ادراک شده، آگاهی،تداعی) و رفتاری (وفاداری) اندازه گیری میشود .

    با توجه به تفات های فرهنگی،اجتماعی، و خصوصیات مقصدهای گردشگری ایران، در این پژوهش سعی شده است اندازه گیری ارزش ویژه برند( قدرت برند) یک مقصد گردشگری از دیدگاه گردشگران با توجه به مدل کونکینک (2007)،برگرفته از مدل آکر مورد بررسی قرار گیرد که البته در مدل مورد استفاده به هر دو بعد رفتاری و ادراکی توجه می شود .بنابراین،تحقیق حاضر قصد دارد مدل آکر را در کشور ایران و روی مقصد گردشگری استان گیلان مورد بازبینی قرار دهد .سوال اصلی در این تحقیق این:بررسی عوامل اصلی موثر بر ارزش ویژه برند یک مقصد گردشگری از دیدگاه گردشگران و میزان اهمیت هر کدام از عوامل در ارزیابی گردشگران از ارزش ویژه برند با فرض مستقل بودن هر یک از متغیرها چقدر است؟و در این تحقیق با توجه به اینکه هدف اصلی آن بررسی تاثیر متغیرهای مستقل (یعنی تصویر برند،آگاهی از برند،کیفیت ادراک شده و وفاداری به برند) بر متغیر وابسته(یعنی ارزش ویژه برند) است تحقیق همبستگی نامیده می شود واز لحاظ هدف یا جهت گیری،کاربردی واز لحاظ اجرا یااستراتژی،توصیفی از نوع پیمایشی است.

    و جامعه آماری  گردشگران بالقوه در  استان گیلان  هستند که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس  تعیین حجم ونمونه با استناد به تعیین حجم نمونه از جامعه آماری مفروض که در سال 1970 توسط کرجسی و مورگان ارائه شده است استفاده می کنیم.و برای تجزیه تحلیل داده ها از پرسشنامه استفاده می نماییم و به منظور پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده میکنیم.نتایج حاصل از تحقیق نشان داده است که هر چهار عامل تصویر برند،وفاداری به برند،کیفیت ادراک شده و آگاهی به برند مقصد گردشگری به صورت مستقیم بر ارزش ویژه برند استان گیلان تآثیر دارند و از نظر اهمیت، کیفیت ادراک شده مهم ترین عامل تآثیر گذار شناخته شده است.

    واژه های کلیدی:

    ارزش ویژه برند

    وفاداری به برند

    کیفیت ادراک شده

    آگاهی از برند

    تصویر برند

    مقدمه

    استان گیلان از جاذبه های گردشگری متنوع و متعددی برخوردار است ،که مشتمل بر جاذبه های طبیعی، جاذبه های فرهنگی و اجتماعی، صنایع دستی و ... است که در مجموع بسترمناسبی برای توسعه انواع فعالیت های گردشگری با انگیزه های متفاوت پدید آورده است.از جاذبه های گردشگری استان گیلان شهر تاریخی ماسوله با جاذبه های طبیعی و بافت سنتی، شهر ساحلی انزلی با جاذبه های دریایی و مناطق آزاد- بین المللی، شهر لاهیجان با جاذبه های گردشگری شامل شیطان کوه و استخر وتله کابین وباغ های سرسبز چای ،شهر فومن شهر مجسمه ها می باشند که در جذب گردشگران داخلی و خارجی از اهمیت ویژه ای بر خوردار است.از اینرو شناسایی عوامل افزاینده ی ارزش برند استان گیلان می تواند به عنوان یکی از دغدغه های بازاریابان و ذی نفعان گردشگری قلمداد گردد.

    یک برند مکانیسمی است که سازمان ها را در جهت رسیدن به مزیت رقابتی یاری می نماید.ارزش ویژه برند که از سال 1980تبدیل به یک مفهوم مهم در بازاریابی شد،ارزش افزوده ای است که به واسطه نام برند برای سازمان ایجاد می شود.برای اندازه گیری ارزش ویژه برند، ابزارهای اندکی(که مبتنی بر مصرف کننده باشد) وجود دارد. با تو جه به اینکه ارزش ویژه برند از ادراکات مشتریان نشات گرفته می شود،برای مدیران بسیار حایز اهمیت است که بتوانند این ارزش ویژه را در سطح مشتری،اندازه گیری و ارزیابی  نمایند(کلر،2003). کریشنن(1996) مطرح می کند که بررسی رویکرد ذهنی مشتری(گردشگر) باید قبل از اندازه گیری  ارزش ویژه برند صورت گیرد،زیرا ذهنیت مشتری(گردشگر) درباره برند نقطه شروع برای درک و شناخت برند است. ارزش ویژه برند،سازمان ها را قادر میسازد تا علاوه بر حفظ سهم بازار خود،مبلغ بیشتری را نیز در ازای برند خود مطالبه نمایند. (lee& Back,2009). دیوید آکر در سال1991بیان کرد که ارزش ویژه برند، باعث افزایش کارایی برنامه های بازاریابی و وفاداری مشتریان به برند میشود،مخارج و هزینه های ترفیعی را کاهش می دهد. بنابراین ارزش ویژه برند باعث سودآوری برند شده و برای سازمان، جریان نقدی ایجاد می نماید (Bult et al,2008). برند می تواند باعث تمایز در قیمت یا مقدار تقاضای کالاها وخدمات مشابه شود( Roulac,2006). 

    فهرست مطالب 

    چکیده ز

    فصل اول: مقدمات کلی تحقیق

    1-1- مقدمه 1

    1-2- بیان مسأله 2

    1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 3

    1-4- اهداف تحقیق

    1-5- سوالات اساسی تحقیق 4

    1-6-  سوالات تحقیق 6

    1-7- فرضیه های تحقیق 6

    1-8- تعریف مفهومی عملیاتی متغیرها

    1-9- قلمرو تحقیق

     فصل سوم: روش اجرای تحقیق

    3-1- مقدمه 52

    3-2-  روش اجرای تحقیق 52

    3-3- جامعه آماری تحقیق 53

    3-4-  نمونه آماری و روش نمونه گیری 54

    3-5-  ابزار جمع آوری اطلاعات 55

    3-6-  روایی و پایایی پرسشنامه 59

    3-6-1-  روایی پرسشنامه 59

    3-6-2 پایایی پرسشنامه 59

        3-7- روش های آماری تجزیه و تحلیل اطلاعات 65

                                                               ضمائم و پیوست‌ها

    - فهرست منابع و مأخذ ------------------------------------------------------------------------------------------ 

    منابع فارسی----------------------------------------------------------------------------------------------------- 

    منابع خارجی --------------------------------------------------------------------------------------------------- 

    قیمت فایل فقط 25,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : پروپوزال ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , ارزش ویژه برند , عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند , ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , شاخصهای ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , پروپوزال ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

 

 

  • مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری
    مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری دسته: مدیریت
    بازدید: 2 بار
    فرمت فایل: doc
    حجم فایل: 589 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 70

    هدف از این مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری استان گیلان (شهرستان رودبار و منجیل و شهرستان لاهیجان)می باشد

    قیمت فایل فقط 47,000 تومان

    خرید

    دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازارگانی

    ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری استان گیلان

    (شهرستان رودبار و منجیل و شهرستان لاهیجان)

    چکیده:

     ارزش ویژه برند مقصد گردشگری عبارت است از مجموع دارایی های (یا بدهی های) برند در رابطه با نام و سمبل مقصدگردشگری که موجب تغییراتی در ارزش خدمات و تجاربی که در آنجا فراهم می شود تعیین می گردد.در بسیاری موارد،ارزش ویژه برند از ارزش دارائی های فیزیکی به مراتب بیشتراست. این است که بازاریابان با کمک برندهایی با ارزش ویژه بالا، می توانند مزیت رقابتی بدست آورند. برای اندازه گیری ارزش برند، ابزارهای اندکی (که مبتنی بر مصرف کنده باشد) وجود دارد. به  طور کلی ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرف کننده بر مبنای دو بعد ادراکی(کیفیت ادراک شده، آگاهی،تداعی) و رفتاری (وفاداری) اندازه گیری میشود .

    با توجه به تفات های فرهنگی،اجتماعی، و خصوصیات مقصدهای گردشگری ایران، در این پژوهش سعی شده است اندازه گیری ارزش ویژه برند( قدرت برند) یک مقصد گردشگری از دیدگاه گردشگران با توجه به مدل کونکینک (2007)،برگرفته از مدل آکر مورد بررسی قرار گیرد که البته در مدل مورد استفاده به هر دو بعد رفتاری و ادراکی توجه می شود .بنابراین،تحقیق حاضر قصد دارد مدل آکر را در کشور ایران و روی مقصد گردشگری استان گیلان مورد بازبینی قرار دهد .سوال اصلی در این تحقیق این:بررسی عوامل اصلی موثر بر ارزش ویژه برند یک مقصد گردشگری از دیدگاه گردشگران و میزان اهمیت هر کدام از عوامل در ارزیابی گردشگران از ارزش ویژه برند با فرض مستقل بودن هر یک از متغیرها چقدر است؟و در این تحقیق با توجه به اینکه هدف اصلی آن بررسی تاثیر متغیرهای مستقل (یعنی تصویر برند،آگاهی از برند،کیفیت ادراک شده و وفاداری به برند) بر متغیر وابسته(یعنی ارزش ویژه برند) است تحقیق همبستگی نامیده می شود واز لحاظ هدف یا جهت گیری،کاربردی واز لحاظ اجرا یااستراتژی،توصیفی از نوع پیمایشی است.

    و جامعه آماری  گردشگران بالقوه در  استان گیلان  هستند که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس  تعیین حجم ونمونه با استناد به تعیین حجم نمونه از جامعه آماری مفروض که در سال 1970 توسط کرجسی و مورگان ارائه شده است استفاده می کنیم.و برای تجزیه تحلیل داده ها از پرسشنامه استفاده می نماییم و به منظور پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده میکنیم.نتایج حاصل از تحقیق نشان داده است که هر چهار عامل تصویر برند،وفاداری به برند،کیفیت ادراک شده و آگاهی به برند مقصد گردشگری به صورت مستقیم بر ارزش ویژه برند استان گیلان تآثیر دارند و از نظر اهمیت، کیفیت ادراک شده مهم ترین عامل تآثیر گذار شناخته شده است.

    واژه های کلیدی:

    ارزش ویژه برند

    وفاداری به برند

    کیفیت ادراک شده

    آگاهی از برند

    تصویر برند

    مقدمه

    استان گیلان از جاذبه های گردشگری متنوع و متعددی برخوردار است ،که مشتمل بر جاذبه های طبیعی، جاذبه های فرهنگی و اجتماعی، صنایع دستی و ... است که در مجموع بسترمناسبی برای توسعه انواع فعالیت های گردشگری با انگیزه های متفاوت پدید آورده است.از جاذبه های گردشگری استان گیلان شهر تاریخی ماسوله با جاذبه های طبیعی و بافت سنتی، شهر ساحلی انزلی با جاذبه های دریایی و مناطق آزاد- بین المللی، شهر لاهیجان با جاذبه های گردشگری شامل شیطان کوه و استخر وتله کابین وباغ های سرسبز چای ،شهر فومن شهر مجسمه ها می باشند که در جذب گردشگران داخلی و خارجی از اهمیت ویژه ای بر خوردار است.از اینرو شناسایی عوامل افزاینده ی ارزش برند استان گیلان می تواند به عنوان یکی از دغدغه های بازاریابان و ذی نفعان گردشگری قلمداد گردد.

    یک برند مکانیسمی است که سازمان ها را در جهت رسیدن به مزیت رقابتی یاری می نماید.ارزش ویژه برند که از سال 1980تبدیل به یک مفهوم مهم در بازاریابی شد،ارزش افزوده ای است که به واسطه نام برند برای سازمان ایجاد می شود.برای اندازه گیری ارزش ویژه برند، ابزارهای اندکی(که مبتنی بر مصرف کننده باشد) وجود دارد. با تو جه به اینکه ارزش ویژه برند از ادراکات مشتریان نشات گرفته می شود،برای مدیران بسیار حایز اهمیت است که بتوانند این ارزش ویژه را در سطح مشتری،اندازه گیری و ارزیابی  نمایند(کلر،2003). کریشنن(1996) مطرح می کند که بررسی رویکرد ذهنی مشتری(گردشگر) باید قبل از اندازه گیری  ارزش ویژه برند صورت گیرد،زیرا ذهنیت مشتری(گردشگر) درباره برند نقطه شروع برای درک و شناخت برند است. ارزش ویژه برند،سازمان ها را قادر میسازد تا علاوه بر حفظ سهم بازار خود،مبلغ بیشتری را نیز در ازای برند خود مطالبه نمایند. (lee& Back,2009). دیوید آکر در سال1991بیان کرد که ارزش ویژه برند، باعث افزایش کارایی برنامه های بازاریابی و وفاداری مشتریان به برند میشود،مخارج و هزینه های ترفیعی را کاهش می دهد. بنابراین ارزش ویژه برند باعث سودآوری برند شده و برای سازمان، جریان نقدی ایجاد می نماید (Bult et al,2008). برند می تواند باعث تمایز در قیمت یا مقدار تقاضای کالاها وخدمات مشابه شود( Roulac,2006). 

    فهرست مطالب 

    چکیده ز

    فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق 

    2- 1مقدمه  11

    2-2 تاریخچه  11

    2-3 تاریخچه برند 12

        2-4 تاریخچه برند در ایران 13

        2-5 تعریف برند در ایران  14 

        2-6 برند چیست  14 

        2-7 اهمیت برند 17

       2-8 هرم برند  17

    2-9 مدل محوری برند  19

    2-10 ارزش برند  20

    2-11 خصوصیت ویژه برند 21

        2- 11-1  تحریک احساسات توسط برند  21

    2-11-2 تصویر شخصی از برند  21

        2-11-3 ارزش کارمزد ادراک شده     21

        2-411- عملیات و فعالیت خدمت  21

        2-11-5 محیط  22

        2-12 ابعاد ارزش ویژه برند  22

       2-12-1 ارزش ویژه برند مقصد گردشگری  24

    2-12-1-1 تعریف مقصد گردشگری      24

        2-12-1-2 ویژگی های مقصد گردشگری  24

    2-12- 1-3 ساخت برند  25

    2-12-2 آگاهی از برند  28

    2-12- 3 تصویر ذهنی برند  30

    2-12-4 کیفیت ادراک شده 33

    2-12-5 وفاداری برند 34

    2-13 ارزش کلی ارزش ویژه برند  37

    2-14 زنجیره ارزش ویژه برند از دیدگاه کلر  38

    2-15 رویکردهای موجود در سنجش ارزش ویژه برند(شاخص های ارزش ویژه برند)  39

    2-15-1 شاخص های ارزش ویژه برند از دیدگاه کاپفرر  40

    2-15-2   شاخص های ارزش ویژه برند از دیدگاه آکر 40

    2-15-3شاخص های ارزش ویژه برند از دیدگاه کلر 40

    بخش دوم

    پیشینه تحقیق 43

    الف- پیشینه خارجی 43

    ب- پیشینه داخلی   44

    جمع بندی فصل دوم 50

    - فهرست منابع و مأخذ ------------------------------------------------------------------------------------------ 

    منابع فارسی----------------------------------------------------------------------------------------------------- 

    منابع خارجی --------------------------------------------------------------------------------------------------- 

    فهرست جداول

    جدول شماره2-1: ویژگی های تصویر ذهنی برند-------------------------------------------------------------------32

    فهرست اشکال

    شکل2-1: هرم برند-----------------------------------------------------------------------------------------------18

    شکل 2-2:مدل محوری برند--------------------------------------------------------------------------------------19

    شکل 2-3: مدل مفهومی ارزش ویژه برند از دید گردشگران در مقاصد گردشگری---------------------------------- 23

    شکل2-4 مراحل آگاهی از برند -----------------------------------------------------------------------------------30

    شکل 2-5: مدل زنجیره ارزش برند کلر -------------------------------------------------------------------------- 38

    شکل 2-6 : مدل مفهومی تحقیق----------------------------------------------------------------------------------- 44

    شکل 2-7: مدل تلفیقی توسط محقق از مدل های موجود در ادبیات -------------------------------------------------- 46

    قیمت فایل فقط 47,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , ارزش ویژه برند , عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند , ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , شاخصهای ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , مبانی نظری ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

 

 

  • مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری
    مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری دسته: مدیریت
    بازدید: 2 بار
    فرمت فایل: doc
    حجم فایل: 589 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 70

    هدف از این مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری استان گیلان (شهرستان رودبار و منجیل و شهرستان لاهیجان)می باشد

    قیمت فایل فقط 47,000 تومان

    خرید

    دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازارگانی

    ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری استان گیلان

    (شهرستان رودبار و منجیل و شهرستان لاهیجان)

    چکیده:

     ارزش ویژه برند مقصد گردشگری عبارت است از مجموع دارایی های (یا بدهی های) برند در رابطه با نام و سمبل مقصدگردشگری که موجب تغییراتی در ارزش خدمات و تجاربی که در آنجا فراهم می شود تعیین می گردد.در بسیاری موارد،ارزش ویژه برند از ارزش دارائی های فیزیکی به مراتب بیشتراست. این است که بازاریابان با کمک برندهایی با ارزش ویژه بالا، می توانند مزیت رقابتی بدست آورند. برای اندازه گیری ارزش برند، ابزارهای اندکی (که مبتنی بر مصرف کنده باشد) وجود دارد. به  طور کلی ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرف کننده بر مبنای دو بعد ادراکی(کیفیت ادراک شده، آگاهی،تداعی) و رفتاری (وفاداری) اندازه گیری میشود .

    با توجه به تفات های فرهنگی،اجتماعی، و خصوصیات مقصدهای گردشگری ایران، در این پژوهش سعی شده است اندازه گیری ارزش ویژه برند( قدرت برند) یک مقصد گردشگری از دیدگاه گردشگران با توجه به مدل کونکینک (2007)،برگرفته از مدل آکر مورد بررسی قرار گیرد که البته در مدل مورد استفاده به هر دو بعد رفتاری و ادراکی توجه می شود .بنابراین،تحقیق حاضر قصد دارد مدل آکر را در کشور ایران و روی مقصد گردشگری استان گیلان مورد بازبینی قرار دهد .سوال اصلی در این تحقیق این:بررسی عوامل اصلی موثر بر ارزش ویژه برند یک مقصد گردشگری از دیدگاه گردشگران و میزان اهمیت هر کدام از عوامل در ارزیابی گردشگران از ارزش ویژه برند با فرض مستقل بودن هر یک از متغیرها چقدر است؟و در این تحقیق با توجه به اینکه هدف اصلی آن بررسی تاثیر متغیرهای مستقل (یعنی تصویر برند،آگاهی از برند،کیفیت ادراک شده و وفاداری به برند) بر متغیر وابسته(یعنی ارزش ویژه برند) است تحقیق همبستگی نامیده می شود واز لحاظ هدف یا جهت گیری،کاربردی واز لحاظ اجرا یااستراتژی،توصیفی از نوع پیمایشی است.

    و جامعه آماری  گردشگران بالقوه در  استان گیلان  هستند که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس  تعیین حجم ونمونه با استناد به تعیین حجم نمونه از جامعه آماری مفروض که در سال 1970 توسط کرجسی و مورگان ارائه شده است استفاده می کنیم.و برای تجزیه تحلیل داده ها از پرسشنامه استفاده می نماییم و به منظور پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده میکنیم.نتایج حاصل از تحقیق نشان داده است که هر چهار عامل تصویر برند،وفاداری به برند،کیفیت ادراک شده و آگاهی به برند مقصد گردشگری به صورت مستقیم بر ارزش ویژه برند استان گیلان تآثیر دارند و از نظر اهمیت، کیفیت ادراک شده مهم ترین عامل تآثیر گذار شناخته شده است.

    واژه های کلیدی:

    ارزش ویژه برند

    وفاداری به برند

    کیفیت ادراک شده

    آگاهی از برند

    تصویر برند

    مقدمه

    استان گیلان از جاذبه های گردشگری متنوع و متعددی برخوردار است ،که مشتمل بر جاذبه های طبیعی، جاذبه های فرهنگی و اجتماعی، صنایع دستی و ... است که در مجموع بسترمناسبی برای توسعه انواع فعالیت های گردشگری با انگیزه های متفاوت پدید آورده است.از جاذبه های گردشگری استان گیلان شهر تاریخی ماسوله با جاذبه های طبیعی و بافت سنتی، شهر ساحلی انزلی با جاذبه های دریایی و مناطق آزاد- بین المللی، شهر لاهیجان با جاذبه های گردشگری شامل شیطان کوه و استخر وتله کابین وباغ های سرسبز چای ،شهر فومن شهر مجسمه ها می باشند که در جذب گردشگران داخلی و خارجی از اهمیت ویژه ای بر خوردار است.از اینرو شناسایی عوامل افزاینده ی ارزش برند استان گیلان می تواند به عنوان یکی از دغدغه های بازاریابان و ذی نفعان گردشگری قلمداد گردد.

    یک برند مکانیسمی است که سازمان ها را در جهت رسیدن به مزیت رقابتی یاری می نماید.ارزش ویژه برند که از سال 1980تبدیل به یک مفهوم مهم در بازاریابی شد،ارزش افزوده ای است که به واسطه نام برند برای سازمان ایجاد می شود.برای اندازه گیری ارزش ویژه برند، ابزارهای اندکی(که مبتنی بر مصرف کننده باشد) وجود دارد. با تو جه به اینکه ارزش ویژه برند از ادراکات مشتریان نشات گرفته می شود،برای مدیران بسیار حایز اهمیت است که بتوانند این ارزش ویژه را در سطح مشتری،اندازه گیری و ارزیابی  نمایند(کلر،2003). کریشنن(1996) مطرح می کند که بررسی رویکرد ذهنی مشتری(گردشگر) باید قبل از اندازه گیری  ارزش ویژه برند صورت گیرد،زیرا ذهنیت مشتری(گردشگر) درباره برند نقطه شروع برای درک و شناخت برند است. ارزش ویژه برند،سازمان ها را قادر میسازد تا علاوه بر حفظ سهم بازار خود،مبلغ بیشتری را نیز در ازای برند خود مطالبه نمایند. (lee& Back,2009). دیوید آکر در سال1991بیان کرد که ارزش ویژه برند، باعث افزایش کارایی برنامه های بازاریابی و وفاداری مشتریان به برند میشود،مخارج و هزینه های ترفیعی را کاهش می دهد. بنابراین ارزش ویژه برند باعث سودآوری برند شده و برای سازمان، جریان نقدی ایجاد می نماید (Bult et al,2008). برند می تواند باعث تمایز در قیمت یا مقدار تقاضای کالاها وخدمات مشابه شود( Roulac,2006). 

    فهرست مطالب 

    چکیده ز

    فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق 

    2- 1مقدمه  11

    2-2 تاریخچه  11

    2-3 تاریخچه برند 12

        2-4 تاریخچه برند در ایران 13

        2-5 تعریف برند در ایران  14 

        2-6 برند چیست  14 

        2-7 اهمیت برند 17

       2-8 هرم برند  17

    2-9 مدل محوری برند  19

    2-10 ارزش برند  20

    2-11 خصوصیت ویژه برند 21

        2- 11-1  تحریک احساسات توسط برند  21

    2-11-2 تصویر شخصی از برند  21

        2-11-3 ارزش کارمزد ادراک شده     21

        2-411- عملیات و فعالیت خدمت  21

        2-11-5 محیط  22

        2-12 ابعاد ارزش ویژه برند  22

       2-12-1 ارزش ویژه برند مقصد گردشگری  24

    2-12-1-1 تعریف مقصد گردشگری      24

        2-12-1-2 ویژگی های مقصد گردشگری  24

    2-12- 1-3 ساخت برند  25

    2-12-2 آگاهی از برند  28

    2-12- 3 تصویر ذهنی برند  30

    2-12-4 کیفیت ادراک شده 33

    2-12-5 وفاداری برند 34

    2-13 ارزش کلی ارزش ویژه برند  37

    2-14 زنجیره ارزش ویژه برند از دیدگاه کلر  38

    2-15 رویکردهای موجود در سنجش ارزش ویژه برند(شاخص های ارزش ویژه برند)  39

    2-15-1 شاخص های ارزش ویژه برند از دیدگاه کاپفرر  40

    2-15-2   شاخص های ارزش ویژه برند از دیدگاه آکر 40

    2-15-3شاخص های ارزش ویژه برند از دیدگاه کلر 40

    بخش دوم

    پیشینه تحقیق 43

    الف- پیشینه خارجی 43

    ب- پیشینه داخلی   44

    جمع بندی فصل دوم 50

    - فهرست منابع و مأخذ ------------------------------------------------------------------------------------------ 

    منابع فارسی----------------------------------------------------------------------------------------------------- 

    منابع خارجی --------------------------------------------------------------------------------------------------- 

    فهرست جداول

    جدول شماره2-1: ویژگی های تصویر ذهنی برند-------------------------------------------------------------------32

    فهرست اشکال

    شکل2-1: هرم برند-----------------------------------------------------------------------------------------------18

    شکل 2-2:مدل محوری برند--------------------------------------------------------------------------------------19

    شکل 2-3: مدل مفهومی ارزش ویژه برند از دید گردشگران در مقاصد گردشگری---------------------------------- 23

    شکل2-4 مراحل آگاهی از برند -----------------------------------------------------------------------------------30

    شکل 2-5: مدل زنجیره ارزش برند کلر -------------------------------------------------------------------------- 38

    شکل 2-6 : مدل مفهومی تحقیق----------------------------------------------------------------------------------- 44

    شکل 2-7: مدل تلفیقی توسط محقق از مدل های موجود در ادبیات -------------------------------------------------- 46

    قیمت فایل فقط 47,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : مبانی نظری ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , ارزش ویژه برند , عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند , ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , شاخصهای ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , مبانی نظری ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

 

 

  • ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری
    ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری دسته: مدیریت
    بازدید: 2 بار
    فرمت فایل: doc
    حجم فایل: 956 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 167

    هدف از این پایان نامه ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری استان گیلان (شهرستان رودبار و منجیل و شهرستان لاهیجان)می باشد

    قیمت فایل فقط 129,000 تومان

    خرید

    دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازارگانی

    ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری استان گیلان

    (شهرستان رودبار و منجیل و شهرستان لاهیجان)

    چکیده:

     ارزش ویژه برند مقصد گردشگری عبارت است از مجموع دارایی های (یا بدهی های) برند در رابطه با نام و سمبل مقصدگردشگری که موجب تغییراتی در ارزش خدمات و تجاربی که در آنجا فراهم می شود تعیین می گردد.در بسیاری موارد،ارزش ویژه برند از ارزش دارائی های فیزیکی به مراتب بیشتراست. این است که بازاریابان با کمک برندهایی با ارزش ویژه بالا، می توانند مزیت رقابتی بدست آورند. برای اندازه گیری ارزش برند، ابزارهای اندکی (که مبتنی بر مصرف کنده باشد) وجود دارد. به  طور کلی ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرف کننده بر مبنای دو بعد ادراکی(کیفیت ادراک شده، آگاهی،تداعی) و رفتاری (وفاداری) اندازه گیری میشود .

    با توجه به تفات های فرهنگی،اجتماعی، و خصوصیات مقصدهای گردشگری ایران، در این پژوهش سعی شده است اندازه گیری ارزش ویژه برند( قدرت برند) یک مقصد گردشگری از دیدگاه گردشگران با توجه به مدل کونکینک (2007)،برگرفته از مدل آکر مورد بررسی قرار گیرد که البته در مدل مورد استفاده به هر دو بعد رفتاری و ادراکی توجه می شود .بنابراین،تحقیق حاضر قصد دارد مدل آکر را در کشور ایران و روی مقصد گردشگری استان گیلان مورد بازبینی قرار دهد .سوال اصلی در این تحقیق این:بررسی عوامل اصلی موثر بر ارزش ویژه برند یک مقصد گردشگری از دیدگاه گردشگران و میزان اهمیت هر کدام از عوامل در ارزیابی گردشگران از ارزش ویژه برند با فرض مستقل بودن هر یک از متغیرها چقدر است؟و در این تحقیق با توجه به اینکه هدف اصلی آن بررسی تاثیر متغیرهای مستقل (یعنی تصویر برند،آگاهی از برند،کیفیت ادراک شده و وفاداری به برند) بر متغیر وابسته(یعنی ارزش ویژه برند) است تحقیق همبستگی نامیده می شود واز لحاظ هدف یا جهت گیری،کاربردی واز لحاظ اجرا یااستراتژی،توصیفی از نوع پیمایشی است.

    و جامعه آماری  گردشگران بالقوه در  استان گیلان  هستند که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس  تعیین حجم ونمونه با استناد به تعیین حجم نمونه از جامعه آماری مفروض که در سال 1970 توسط کرجسی و مورگان ارائه شده است استفاده می کنیم.و برای تجزیه تحلیل داده ها از پرسشنامه استفاده می نماییم و به منظور پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده میکنیم.نتایج حاصل از تحقیق نشان داده است که هر چهار عامل تصویر برند،وفاداری به برند،کیفیت ادراک شده و آگاهی به برند مقصد گردشگری به صورت مستقیم بر ارزش ویژه برند استان گیلان تآثیر دارند و از نظر اهمیت، کیفیت ادراک شده مهم ترین عامل تآثیر گذار شناخته شده است.

    واژه های کلیدی:

    ارزش ویژه برند

    وفاداری به برند

    کیفیت ادراک شده

    آگاهی از برند

    تصویر برند

    مقدمه

    استان گیلان از جاذبه های گردشگری متنوع و متعددی برخوردار است ،که مشتمل بر جاذبه های طبیعی، جاذبه های فرهنگی و اجتماعی، صنایع دستی و ... است که در مجموع بسترمناسبی برای توسعه انواع فعالیت های گردشگری با انگیزه های متفاوت پدید آورده است.از جاذبه های گردشگری استان گیلان شهر تاریخی ماسوله با جاذبه های طبیعی و بافت سنتی، شهر ساحلی انزلی با جاذبه های دریایی و مناطق آزاد- بین المللی، شهر لاهیجان با جاذبه های گردشگری شامل شیطان کوه و استخر وتله کابین وباغ های سرسبز چای ،شهر فومن شهر مجسمه ها می باشند که در جذب گردشگران داخلی و خارجی از اهمیت ویژه ای بر خوردار است.از اینرو شناسایی عوامل افزاینده ی ارزش برند استان گیلان می تواند به عنوان یکی از دغدغه های بازاریابان و ذی نفعان گردشگری قلمداد گردد.

    یک برند مکانیسمی است که سازمان ها را در جهت رسیدن به مزیت رقابتی یاری می نماید.ارزش ویژه برند که از سال 1980تبدیل به یک مفهوم مهم در بازاریابی شد،ارزش افزوده ای است که به واسطه نام برند برای سازمان ایجاد می شود.برای اندازه گیری ارزش ویژه برند، ابزارهای اندکی(که مبتنی بر مصرف کننده باشد) وجود دارد. با تو جه به اینکه ارزش ویژه برند از ادراکات مشتریان نشات گرفته می شود،برای مدیران بسیار حایز اهمیت است که بتوانند این ارزش ویژه را در سطح مشتری،اندازه گیری و ارزیابی  نمایند(کلر،2003). کریشنن(1996) مطرح می کند که بررسی رویکرد ذهنی مشتری(گردشگر) باید قبل از اندازه گیری  ارزش ویژه برند صورت گیرد،زیرا ذهنیت مشتری(گردشگر) درباره برند نقطه شروع برای درک و شناخت برند است. ارزش ویژه برند،سازمان ها را قادر میسازد تا علاوه بر حفظ سهم بازار خود،مبلغ بیشتری را نیز در ازای برند خود مطالبه نمایند. (lee& Back,2009). دیوید آکر در سال1991بیان کرد که ارزش ویژه برند، باعث افزایش کارایی برنامه های بازاریابی و وفاداری مشتریان به برند میشود،مخارج و هزینه های ترفیعی را کاهش می دهد. بنابراین ارزش ویژه برند باعث سودآوری برند شده و برای سازمان، جریان نقدی ایجاد می نماید (Bult et al,2008). برند می تواند باعث تمایز در قیمت یا مقدار تقاضای کالاها وخدمات مشابه شود( Roulac,2006). 

    فهرست مطالب 

    چکیده ز

    فصل اول: مقدمات کلی تحقیق

    1-1- مقدمه  1

    1-2- بیان مسأله 2

    1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 3

    1-4- اهداف تحقیق 

    1-5- سوالات اساسی تحقیق 4

    1-6-  سوالات تحقیق 6

    1-7- فرضیه های تحقیق  6

    1-8- تعریف مفهومی عملیاتی متغیرها

    1-9- قلمرو تحقیق

    فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق 

    2- 1مقدمه  11

    2-2 تاریخچه  11

    2-3 تاریخچه برند 12

        2-4 تاریخچه برند در ایران 13

        2-5 تعریف برند در ایران  14 

        2-6 برند چیست  14 

        2-7 اهمیت برند 17

       2-8 هرم برند  17

    2-9 مدل محوری برند  19

    2-10 ارزش برند  20

    2-11 خصوصیت ویژه برند 21

        2- 11-1  تحریک احساسات توسط برند  21

    2-11-2 تصویر شخصی از برند  21

        2-11-3 ارزش کارمزد ادراک شده     21

        2-411- عملیات و فعالیت خدمت  21

        2-11-5 محیط  22

        2-12 ابعاد ارزش ویژه برند  22

       2-12-1 ارزش ویژه برند مقصد گردشگری  24

    2-12-1-1 تعریف مقصد گردشگری      24

        2-12-1-2 ویژگی های مقصد گردشگری  24

    2-12- 1-3 ساخت برند  25

    2-12-2 آگاهی از برند  28

    2-12- 3 تصویر ذهنی برند  30

    2-12-4 کیفیت ادراک شده 33

    2-12-5 وفاداری برند 34

    2-13 ارزش کلی ارزش ویژه برند  37

    2-14 زنجیره ارزش ویژه برند از دیدگاه کلر  38

    2-15 رویکردهای موجود در سنجش ارزش ویژه برند(شاخص های ارزش ویژه برند)  39

    2-15-1 شاخص های ارزش ویژه برند از دیدگاه کاپفرر  40

    2-15-2   شاخص های ارزش ویژه برند از دیدگاه آکر 40

    2-15-3شاخص های ارزش ویژه برند از دیدگاه کلر 40

    بخش دوم

    پیشینه تحقیق 43

    الف- پیشینه خارجی 43

    ب- پیشینه داخلی   44

    جمع بندی فصل دوم 50

     فصل سوم: روش اجرای تحقیق

    3-1- مقدمه  52

    3-2-  روش اجرای تحقیق 52

    3-3- جامعه آماری تحقیق  53

    3-4-  نمونه آماری و روش نمونه گیری  54

    3-5-  ابزار جمع آوری اطلاعات  55

    3-6-  روایی و پایایی پرسشنامه  59

    3-6-1-  روایی پرسشنامه  59

    3-6-2 پایایی پرسشنامه  59

        3-7- روش های آماری تجزیه و تحلیل اطلاعات 65

    فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات

    4-1- مقدمه  67

    4-2- آمارهای توصیفی و ویژگی های جمعیت شناختی 67

    4-2-1 توصیف جنسیت پاسخگویان 68

    4-2-2 توصیف سن پاسخگویان  69

    4-2-3 توصیف تحصیلات پاسخگویان  70

    4-2-4 توصیف شغل پاسخگویان 71

    4-3- توصیف متغیرها 72

    4-3-1توصیف ارزش ویژه برند  72

    4-3-2توصیف تصویر برند  73

    4-3-3توصیف کیفیت برند   74

    4-3-  4توصیف وفاداری برند   75

    4 -3- 5 توصیف آگاهی برند  76

    4-4- آزمون فرضیه ها   77

    4-4-1- آگاهی برند و ارزش ویژه برند  77

    4-4-2-  تصویر برند و ارزش ویژه برند  78

    4-4-3- کیفیت ادراک شده برند و ارزش ویژه برند  79

    4-4-4-  وفاداری برند و ارزش ویژه برند  80

    4-5- نتایج آزمون فریدمن برای مقایسه اهمیت و تأثیر هر یک از متغیرها 81

    4-6- خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق 81

     فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها

    5-1- مقدمه  83

    5-2-نتایج آمار توصیفی  83

    5-3- نتایج آزمون فرضیه ها  83

    5-4- پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق  84

    5-5-  محدودیت های تحقیق  86

                                                               ضمائم و پیوست‌ها

    - فهرست منابع و مأخذ ------------------------------------------------------------------------------------------ 86

    منابع فارسی----------------------------------------------------------------------------------------------------- 87

    منابع خارجی --------------------------------------------------------------------------------------------------- 89

    پیوست---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 91

    ضمائم-----------------------------------------------------------------------------------------------------------94

    فهرست جداول

    جدول شماره2-1: ویژگی های تصویر ذهنی برند-------------------------------------------------------------------32

    جدول 3-1:توزیع سوالات پرسشنامه------------------------------------------------------------------------------ 58

    جدول 3-2:جدول پایی سوالات مربوط به ارزش ویژه برند -------------------------------------------------------- 60

    جدول 3-3: جدول پایی سوالات مربوط به ارزش ویژه برند --------------------------------------------------------61

    جدول 3-4: جدول پایی سوالات مربوط به ارزش ویژه برند -------------------------------------------------------- 62

    جدول 3-5: جدول پایی سوالات مربوط به ارزش ویژه برند -------------------------------------------------------- 63

    جدول 3-6: جدول پایی سوالات مربوط به ارزش ویژه برند -------------------------------------------------------- 64

    جدول شماره4-2-1: جدول توصیف جنسیت پاسخگویان----------------------------------------------------------- 68

    جدول شماره 4-2-2: جدول توصیف سن پاسخگویان--------------------------------------------------------------- 69

    جدول شماره 4-2-3 : جدول وضعیت تحصیلات پاسخگویان------------------------------------------------------- 70

    جدول شماره 4-2-4 : جدول توصیف شغل پاسخگویان------------------------------------------------------------- 71

    جدول شماره 4-3-1 : جدول توصیف متغیر ارزش ویژه برند------------------------------------------------------ 72

    جدول شماره 4-3-2 : جدول توصیف متغیر تصویر برند ---------------------------------------------------------- 73

    جدول شماره4-3-3: جدول توصیف متغیر کیفیت برند ------------------------------------------------------------- 74

    جدول شماره 4-3-4 : جدول توصیف متغیر وفاداری برند --------------------------------------------------------- 75

    جدول شماره 4-3-5 : جدول توصیف متغیر آگاهی برند------------------------------------------------------------ 76

    جدول شماره 4-4-1:  آگاهی از برند و ارزش ویژه---------------------------------------------------------------- 77

    جدول شماره 4-4-2: تصویر برند و ارزش ویژه -----------------------------------------------------------------  78

    جدول شماره 4-4-3: کیفیت ادراک شده و ارزش ویژه  ------------------------------------------------------------ 79

    جدول شماره 4-4-4:  وفاداری به برند و ارزش ویژه ------------------------------------------------------------- 80

    جدول شماره 4-5:  نتایج آزمون فریدمن برای مقایسه میزان اهمیت و تآثیر هر یک از متغیرها----------------------- 81

    جدول شماره 4-6:  خلاصه نتایج آزمون فرضیه های تحقیق------------------------------------------------------- 81

    فهرست اشکال

    شکل2-1: هرم برند-----------------------------------------------------------------------------------------------18

    شکل 2-2:مدل محوری برند--------------------------------------------------------------------------------------19

    شکل 2-3: مدل مفهومی ارزش ویژه برند از دید گردشگران در مقاصد گردشگری---------------------------------- 23

    شکل2-4 مراحل آگاهی از برند -----------------------------------------------------------------------------------30

    شکل 2-5: مدل زنجیره ارزش برند کلر -------------------------------------------------------------------------- 38

    شکل 2-6 : مدل مفهومی تحقیق----------------------------------------------------------------------------------- 44

    شکل 2-7: مدل تلفیقی توسط محقق از مدل های موجود در ادبیات -------------------------------------------------- 46

    فهرست نمودارها 

    نمودار 4-2-1: نمودار وضعیت جنسیت پاسخگویان--------------------------------------------------------------- 68

    نمودار 4-2-2: نمودار وضعیت سن پاسخگویان------------------------------------------------------------------- 69

    نمودار 4-2-3 : نمودار وضعیت تحصیلات پاسخگویان------------------------------------------------------------ 70

    نمودار 4-2-4 : نمودار وضعیت شغل پاسخگویان----------------------------------------------------------------- 71

    نمودار 4-3-1 : نمودار وضعیت متغیر ارزش ویژه برند----------------------------------------------------------- 72

    نمودار 4-3-2 : نمودار وضعیت متغیر تصویر برند -------------------------------------------------------------- 73

    نمودار4-3-3 :نمودار وضعیت متغیر کیفیت برند ----------------------------------------------------------------- 74

    نمودار4-3-4 : نمودار وضعیت متغیر وفاداری برند -------------------------------------------------------------- 75

    نمودار4-3-5 : نمودار وضعیت متغیر آگاهی برند----------------------------------------------------------------- 76

    قیمت فایل فقط 129,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : ارزیابی علل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , ارزش ویژه برند , عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند , ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , شاخصهای ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , پایان نامه ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری شهرستان سوادکوه

 

 

  • بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری شهرستان سوادکوه
    بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری شهرستان سوادکوه دسته: مدیریت
    بازدید: 7 بار
    فرمت فایل: pdf
    حجم فایل: 482 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 20

    هدف از این مقاله بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری شهرستان سوادکوه می باشد

    قیمت فایل فقط 9,000 تومان

    خرید

    دانلود مقاله رشته مدیریت

    بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

    (مورد مطالعه: شهرستان سوادکوه)

    چکیده

    شهرستان سوادکوه به دلیل ویژگی‌های جغرافیایی، تاریخی و فرهنگی بستر مناسبی برای انواع شاخه‌های توریسم را در خود جای داده است اما تا کنون در این زمینه موفق نبوده است. داشتن برند موفق گردشگری می‌تواند در افزایش مزیت رقابتی مقصد، جذب گردشگر و در نتیجه افزایش درآمدهای ناشی از صنعت گردشگری، رونق اقتصادی و جلوگیری از مهاجرت ساکنین بسیار تاثیرگذار باشد که ایـن امـر نیـز از طریـق اسـتراتژی ارزش ویژه برند امکان‌پذیر است.

     با بررسی ارزش ویژه برند می‌توان ماهیت مقصد را شناسایی کرد و چارچوبی کلی در اختیار مدیران و متخصصان بازاریابی آن مقصد قرار داد که بتوانند اثر بخشی برند آن مقصد را مورد سنجش قراردهند. از این رو، تحقیق حاضر در پی شناسایی عوامل اصلی تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند از دیدگاه گردشگران و تعیین میزان اهمیت هر یک از این عوامل در ارزیابی گردشگران از ارزش ویژه برند مقصد گردشگری است.  جامعه آماری تحقیق شامل کل گردشگران داخلی است که از خرداد تا تیر ماه 1395 به مناطق گردشگری شهرستان سوادکوه سفر کرده‌اند. از بین گردشگران 400 نفر با استفاده از روش نمونه گیری خوشه‌ای تصادفی با کمک جدول اعداد تصادفی انتخاب شده‌اند.

     ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه است و داده‌های به دست آمده از طریق معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزئی به کمک نرم افزار‌ها spss23  وsmart pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته حاصل از پژوهش نشان می‌دهد آگاهی از برند، تصویر برند وکیفیت اداراک شده اثر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند و تصویر برند، ارزش ادرک شده و ارزش ویژه برند اثر مثبت و معناداری بر وفاداری به برند داشته است. آگاهی از برند بیشترین تاثیر را بر ارزش ویژه برند و ارزش ویژه برند بیشترین تاثیر را بر وفاداری به برند داشته است. اما کیفیت ادراک شده اثر معنادار مستقیمی بر وفاداری به برند نداشته است.

    کلیدواژه ها

    ارزش ویژه

    برند مقصد

    وفاداری به برند

    سوادکوه

    قیمت فایل فقط 9,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری شهرستان سوادکوه , ارزش ویژه برند , عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند , ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , شاخصهای ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , دانلود مقاله ارزش ویژه برند مقصد گردشگری

بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران

 

 

  • بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران
    بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران دسته: مدیریت
    بازدید: 2 بار
    فرمت فایل: doc
    حجم فایل: 345 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 191

    هدف از این پایان نامه بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران بیمه ایران می باشد

    قیمت فایل فقط 125,000 تومان

    خرید

    دانلود پایان نامه کار شناسی ارشد MBA و مدیریت

    مقدمه

     با مطالعه و بررسی تحقیقات و متون مدیریتی مشاهده  می کنیم ، مفهوم کیفیت زندگی کاری  از حدود 30 سال پیش در ادبیات مدیریت مطرح شده که خاستگاه اولیه آن نیاز سازمانها و کارخانجات در نتیجه تعامل با انسانها و مشکلات آنها بوده است چرا که آنها برای تحلیل و ارائه راهکاری به این منظور، به مفهوم پردازی و سازماندهی موضوع کیفیت زندگی کاری پرداختند ( جان پیر و دیگران  ، 2006 ،333 ) . 

    بسیاری از محققین نیز معتقدند که امروزه به نوعی تکنولوژی بر زندگی سازمانی افراد چیره گشته که در این رابطه لزوم سازش تکنولوژی با ویژگی های انسانی سازمانها ضروری به نظر می رسد . چراکه مسائلی نظیر زندگی سازمانی ، ارتباطات کاری ، فرهنگ و سبک زندگی و ... مواردی هستند که امروزه باید در طراحی های سازمانی در نظر گفته شوند ( شنکار سرانگ  ،2006، 202 ). 

    توجهی که امروزه به کیفیت زندگی کاری می شود بازتاب اهمیتی است که همگان برای آن قائلند . 

    بسیاری ازکارکنان از کار خود  ناراضی بوده و در پی کاری معنا دارتر می باشند . کیفیت  زندگی کاری یکی از خاستگاههای مهم توسعه سازمانی  است که توسعه سازمانی ترکیب تعامل یافته ای از علم وهنر است که هم زمینه تخصصی عملکرد اجتماعی و هم قلمروئی از بررسی و کاوش علمی را تشکیل می دهد . اخیرا " شیوه های کیفـــیت زندگی کاری به قدری اهمیت یافتــــه است که آن را می توان یک نهضت ایدئولوژیک نامید ( کامینگز و ورلی ،محمد زاده  1375 ) . از آنجائیکه در هر سازمانی مدیریت عامل اصلی راهبری محسوب می شود ، باید بتواند تمامی عناصر آن را هماهنگ پیش ببرد .  

    به عبارت دیگر به اثر بخشی و بازده مطلوب برساند ، برای اینکه مدیر بتواند سازمان را به اثر بخشی لازم برساند ، باید خود فردی کارا و اثر بخش باشد . از آنجائیکه نیروی انسانی کارا مهمترین سرمایه هر سازمانی و مانند سرمایه و تکنولوژی نمی توان او را خرید یا به وام گرفت ، بلکه باید او را پرورش  داد و با روش های مناسب انگیزه ، تلاش و کوشش را در او ایجاد کرد . استفاده صحیح از منابع انسانی متکی به اقداماتی است که در جهت تعالی جسم و روح کارکنان سازمان به عمل می آید. این اقدامات که شامل امکانات رفاهی خدمات درمانی ، طرحهای تشویقی ،تناسب شغلی ، امنیت شغلی ، طراحی شغل ، اهمیت دادن به نقش و جایگاه فرد در سازمان ، فراهم نمودن زمینه رشد و پیشرفت کارکنان ، آموزش و مواردی از این قبیل می باشد  مجموعا" تحت عنوان کیفیت زندگی کاری در نظر گرفته می شوند.  در ادبیات مدیریت نیز ذکر شده است که بین سطح کیفیت زندگی کاری و عملکرد افراد رابطه مستقیم وجود دارد . این پژوهش نیز در پی یافتن صحت یا سقم همین نظریه می باشد . 

    کلمات کلیدی:

    سازمان و کارکنان

    ارزیابی عملکرد

    مدیران بیمه ایران

    کیفیت زندگی کاری

    فهرست مطالب

    فصل اول: کلیات پژوهش

    مقدمه 2

    بیان مسئله  3

    اهمیت و ضرورت پژوهش 6

    سوالات پژوهش 7

    اهداف پژوهش 7

    فرضیه های پژوهش 8

    تعاریف واژه‌های پژوهش 9

    تعاریف عملیاتی  10

    فصل دوم: مبانی نظری و پژوهشی

    بخش اول: ادبیات عمومی پژوهش

    مقدمه 13

    تاریخچه کیفیت زندگی کاری 13

    نهضت کیفیت زندگی کاری 15

    مفهوم و تعارف کیفیت زندگی کاری 16

    شاخص‌های کیفیت زندگی کاری 21

    مشارکت در تصمیم‌گیری 23

    فضای کاری 23

    مزایا، خدمات و امکانات رفاهی 23

    شاخص‌های کیفیت زندگی کاری(QWL) والتون 26

    حقوق منصفانه و کافی 26

    نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد 27

    محیط کاری ایمن و بهداشتی 28

    تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم 28

    قانون‌گرایی در سازمان 28

    وابستگی اجتماعی زندگی کاری 28

    فضای کلی زندگی 29

    یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان 29

    توسعه قابلیت‌های انسانی  29

    تلاش‌های موفق در زمینه کیفیت زندگی کاری 31

    نتایج کیفیت زندگی کاری 31

    استراتژی‌های بهبود کیفیت زندگی کاری 33

    مدیریت مشارکتی  34

    تیم های کاری خودگردان 35

    غنی وسازی و طراحی مجدد شغل 36

    رهبری مؤثر و رفتار سرپرستی 37

    برنامه‌های کیفیت زندگی کاری 38

    اهداف برنامه های کیفیت زندگی کاری 40

    بخش دوم: عملکرد

    مقدمه 43

    تعاریف عملکرد  43

    عوامل مؤثر بر عملکرد فردی 44

    توانایی‌های ذهنی 44

    توانائی‌های جسمی 45

    تناسب بین توانایی‌های فرد و شغل  45

    شخصیت 46

    عوامل تعیین کننده شخصیت 46

    وراثت 46

    محیط 46

    یادگیری 47

    ادراک 47

    انگیزش 48

    انگیزش و عملکرد 49

    تأثیر استرس یا فشار روانی بر عملکرد فردی 50

    عوامل مؤثر بر عملکرد گروهی  51

    ارتباطات چیست 51

    فرایند ارتباط 52

    نظریه‌های هدایت و رهبری  53

    نظریه‌های خصوصیات فردی و رهبری 53

    نظریه‌های رفتار رهبری 53

    نظریه‌های موقعیتی و اقتضائی 54

    عوامل مربوط به رهبری 55

    عوامل مربوط به پیروان 55

    عوامل مربوط به موقعیت و شرایط 55

    قدرت و سیاست 55

    تعریف سیاست 56

    رفتار بین گروهی و تعارض 57

    تأثیر  تعارض و تضاد بر عملکرد 59

    عوامل مؤثر بر عملکرد سازمانی 60

    تعریف سازمان 60

    ساختار سازمانی 61

    تأثیر ساختار بر عملکرد 62

    محیط سازمانی 63

    تأثیر محیط بر عملکرد سازمانی 63

    سیاست ها و رویه های سازمان 64

    روش‌های گزینش 64

    برنامه‌های آموزش و پرورش 65

    ارزیابی عملکرد 65

    فرآیند ارزیابی  66

    تدوین و تنظیم شاخص‌های ارزیابی عملکرد 66

    تدوین و برقراری معیارهای عملکرد 66

    ابلاغ و اعلان شاخص‌ها به ارزیابی شونده 66

    سنجس عملکرد واقعی 66

    مقایسه عملکرد با استاندارد های هر شاخص 67

    اعلان نتایج به کارکنان و بحث در چگونگی اصول نتایج 67

    اقدام به منظور بکارگیری عملیات اصلاحی 67

    محتوای ارزیابی  67

    هدف و منظور ارزیابی 68

    بازآگاهی و بازخورد 68

    شناخت خود 68

    بهبود عملکرد  68

    سابقه خدمتی  68

    برنامه‌ریزی  68

    بهسازی  69

    انتظارات 69

    اجرای تعهدات قانونی 69

    روش ها و فنون ارزشیابی عملکرد 69

    روش استفاده از ویژگی‌های صفات 69

    انتخاب اجباری 70

    روش‌ مقیاسی 70

    روش وقایع حساس  70

    روش رتبه‌بندی 70

    روش مقایسه زوجی  71

    روش توضیع اجباری  71

    سیستم پاداش  71

    اتحادیه های کارگری  72

    فرهنگ سازمانی  72

    تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد 73

    بخش دوم: ادبیات ویژه پژوهش

    پژوهش‌های خارج کشور 77

    پژوهش‌های داخل کشور 87

    تاریخچه و شرحی بر شرکت سهامی بیمه ایران 90

    آموزش در بیمه ایران 92

    مدیریت وجوه و سرمایه گذاری 94

    روابط عمومی و اطلاع رسانی 95

    تبلیغات و اطلاع رسانی 95

    فعالیت اتکایی و بین الملل بیمه ایران 96

    اتکایی قبولی 96

    اتکایی واگذاری 96

    قراردادی  96

    اختیاری  96

    بیمه های انرژی 97

    مکانیزاسیون بیمه ایران 97

    طراحی و بهبود سیستم های موجود 97

    پشتیبانی فنی 97

    عملکرد شبکه 97

    ایجاد سیستم های جدید 98

    اهداف برنامه ها و امتیازات بیمه ایران 98

    فصل سوم: روش تحقیق

    مقدمه 102

    روش تحقیق 102

    جامعه و نمونه  103

    ابزار اندازه‌گیری 105

    پرسشنامه کیفیت زندگی کاری 106

    پرسشنامه عملکرد 107

    شیوه اجرا 108

    روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 109

    ضریب همبستگی پیرسون 109

    ضریب تعیین  110

    ویژگی‌های فنی ابزار اندازه‌گیری 110

    روایی ابزار اندازه‌گیری 110

    پایان ابزار اندازه‌گیری 110

    فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

    مقدمه 113

    توصیف آماری اطلاعات جمعیت شناختی 113

    توصیف آماری هر یک از سوالات پرسشنامه کیفیت زندگی کاری 116

    توصیف آماری هر یک از سوالات پرسشنامه عملکرد 127

    توصیف آماری هر یک از فرضیه‌ها 137

    آزمون فرضیات 138

    فرضیات اخص 138

    نتایج آماری هر یک از مؤلفه های متغیر کیفیت زندگی کاری 142

    فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری

    مقدمه 152

    بحث و نتیجه‌گیری از فرضیه‌های پژوهش 152

    محدودیت های تحقیق 169

    پیشنهادات 170

    توصه های کاربردی 170

    پیشنهادات پژوهشی  171

    منابع فارسی 173

    منابع انگلیسی 177

    قیمت فایل فقط 125,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران , کیفیت زندگی کاری doc , پایان نامه عملکرد مدیران , پایان نامه کیفیت زندگی کاری , کیفیت زندگی کاری مدیران بیمه ایران , ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران , رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96

 

 

  • بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96
    بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96 دسته: بهداشت عمومی
    بازدید: 2 بار
    فرمت فایل: docx
    حجم فایل: 336 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 50

    در این پژوهش قصد بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 9695 را داریم پژوهش رشته بهداشت محیط

    قیمت فایل فقط 45,000 تومان

    خرید

    دانلود پایان نامه رشته بهداشت محیط

    بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96-95

    چکیده :

    زباله های بیمارستانی بدون شک یکی از منابع آلوده کنند محیط زیست به شمار می رود. به همین علت یکی از مسائل اساسی مدیریت در بیمارستان چگونگی جمع آوری، نقل و انتقال و نگهداری موقت و دفع نهایی زباله ها می باشد به نحوی که خطری افراد عادی را تهدید نمی کند. پیرو همین اصل مطالعه ای بر نحوه مدیریت پسماندها رادیواکتیو در بیمارستان گلستان مرکز هلال احمر خوزستان و گاما اسکن اهواز در شهر اهواز در بهار 1396 انجام گرفت. در این پایان نامه سعی شده که نحوه جمع آوری اولیه در بخش ها، انتقال به جایگاه موقت، وضعیت جایگاه، نحوی انتقال به محل دفع نهایی و وزن زباله های تولید شده بررسی شود. طی بررسی های انجام شده وجود کارشناسان ماهر و دوره دیده  و داشتن محل های بزرگ و مناسب برای نگهداری موقت پسماندهای رادیواکتیو، مدیریت پسماندها رضایت بخش بود. به طوری که در همه مراحل مربوط به مدیریت پسماند رادیواکتیو دقت لازم صورت گرفته است.

    واژگان کلیدی :

    پسماندهای رادیواکتیو

    مدیریت پسماند بیمارستانی

    دفع پسماندهای خطرناک

    جمع آوری پسماند

    مقدمه :

    رشد روز افزون جمعیت و افزایش نیازها و سطح انتظارات بهداشتی و درمانی جوامـع انسـانی در دنیـای امـروزی ، موجبـات لـزوم توسعه و گسترش مراکز مختلف ارائه‌دهنده خدمات بهداشـتی و درمـانی نظیـر بیمارستان‌ها، درمانگاه‌ها و آزمایشگاه‌های تخصصی متعدد را فراهم نموده است. به دنبال این مسئله انتظار می‌رود روزبه‌روز میزان تولیـد پسـماندهای پزشـکی افـزایش قابل‌توجهی داشته باشد.

    یکی از مشکلاتی که گریبانگیر جوامع شهری است تولید زباله های مختلفی است که هر کدام سیستم بخصوصی را جهت دفعشان طلب می کنند در شهرهای بزرگ علاوه بر زباله های خانگی زباله های دیگری نظیر زباله های صنعتی ، نخاله های ساختمانی ،...و زباله های بیمارستانی تولید می شود که سیستم دفع آنها با سیستم های متداول در دفع زباله های خانگی متفاوت می باشد این زباله ها که به نوعی زباله های تخصصی به شمار می روند در جنبه هایی با زباله های خانگی تفاوت دارند و موجبات آلوده سازی بیشتر محیط زیست را فراهم می سازند و سلامتی و بهداشت جوامع انسانی را تهدید می کند . زباله های بیمارستانی آلودگی های متعددی از قبیل آلودگی های بیولوژیک ( شامل انواع باکتریها و ویروس ها و انگل ها و قارچهای بیماریزا، نسوج و ضایعات پاتولوژیک و...) ، مواد شیمیایی توکسیک و یا کارسینوژن (مانند اتیدیوم بروماید ، فنل و...) و آلودگی های رادیواکتیو (رادیو ایزوتوپ هایی که جهت تشخیص و یا درمان بکار گرفته می شوند) دارند که هر کدام به تنهایی می توانند تهدیدی جدی برای محیط زیست و جوامع بشری به شمار روند. با توجه به اهمیت ویژه آلودگی های رادیو اکتیو و جدی گرفته شدن آن از طرف سازمانهای ذیربط معمولا آلودگی های مربوطه به طور جدی کنترل می گردند و به طور معمول این آلودگی ها در محیط منتشر نمی شوند مگر اینکه سهل انگاری و یا اختلالی در جمع آوری آنها روی دهد. روش‌ها و دستگاه‌های مختلفی جهت بی‌خطرسازی پسماندهای بیمارستانی وجود دارد که هرکدام با چالش‌هایی همراه می‌باشد. روش‌هایی همچون کاربرد مواد شـیمیایی ، عملیـات حرارتـی مرطـوب (اتـوکلاو، هیـدروکلاو)، عملیـات حرارتـی خشک و استفاده از امواج ماکروویو، رقیق سازی با آب، نگهداری طولانی در مکانهای مخصوص و دفع در زمین برای این منظور مورد استفاده قرار می‌گیرند. 

    فهرست مطالب

    عنوان                                                                                                                   صفحه

    چکیده...................................................................................................................1

    فصل اول:کلیات تحقیق..............................................................................................2

    1-1 مقدمه ............................................................................................................3

    1-2 زباله های رادیواکتیو ..........................................................................................6

    1-3 گردش مواد رادیواکتیو در طبیعت ..........................................................................6

    1-3-1 تعریف پسماندهای بیمارستانی و پزشكی...........................................................6

    1-4 انواع پسماند های بیمارستانی ...........................................................................8

    1-4-1 زباله های معمولی بیمارستانی .......................................................................8

    1-4-2 زباله های پاتولژیکی .......................................................................................8

    1-4-3 مواد زائد رادیواکتیو...........................................................................................9

    1-4-5 مواد زائد شیمیایی .........................................................................................9

    1-4-6 مواد زائد عفونی (Infection waste) .................................................................9

    1-4-7 مواد زائد دارویی  .............................................................................................9

    1-4-8 ظروف مستعمل تحت فشار  .............................................................................10

    1-4-9 اثرات بهداشتی مواد زاید خطرناک .....................................................................10

    1-5 زباله های رادیواکتیو براساس مقدار و نوع ماده رادیواکتیو به 3 گروه تقسیم می‌شوند .....13

    1-6 مراحل مدیریت این ضایعات عبارتند از .....................................................................14

    1-6-1 انبارداری موقت ...............................................................................................14

    1-6-2 بازفرآوری انبار نهایی .........................................................................................15

    1-7 بیان مسئله ......................................................................................................15

    1-8 اهداف و فرضیات (Objectives & Hypothesis) ......................................................17

    1-8-1 هدف اصلی طرح (General Objective) ............................................................17

    1-8-2 اهداف ویژه طرح (Specific Objectives)  ...........................................................17

    1-8-3 اهداف كاربردی طرح ................................................................................17

    1-8-4 فرضیات یا سؤالات طرح ....................................................................................17

    1-9 پیشینه تحقیق...................................................................................................18

    فصل دوم روش کار ...................................................................................................21

    2-1روش کار  ..........................................................................................................22

    فصل سوم یافته ها و نتایج ........................................................................................28

    3-1 مدیریت پسماند ................................................................................................29

    3-2 منابع تولید پسماند ............................................................................................29

    3-3 مدیریت پسماند ید ............................................................................................30

    3-3-1 : مدیریت پسماند بخش سرپایی .......................................................................30

    3-3-2 : مدیریت پسماند بخش بستری ........................................................................31

    3-3-2-1 روش اول استفاده از مخازن ذخیره پسماند .......................................................31

    3-3-2-2 روش دوم استفاده از مخزن رقیق کننده ...........................................................31

    فصل چهارم بحث و نتیجه‌گیری ...................................................................................32

    4-1 نتیجه‌گیری .......................................................................................................33

    4-2 پیشنهادات .......................................................................................................37

    فصل پنجم منابع ..................................................................................................... 39

    منابع .....................................................................................................................40

    فهرست جداول

    عنوان                                                                                                                                     صفحه

    جدول 3-1 : نیمه عمر، زمان لازم جهت بی خطر شدن، مدت نگهداری و نحوه دفع پسماندهای رادیواکتیو ........................................................................................................................................... 29

     جدول 3-2 : شرایط لازم برای بسته بندی، نگهداری و علامت گذاری پسماندهای بهداشتی درمانی ........................................................................................................................................... 30

    جدول 4-1 : مقایسه نوع پسماند ها در بیمارستان های چند شهر مختلف ایران ................................. 32

    جدول 4-2 : نحوه جمع آوری و نگهداری و دفع پسماندهای رادیواکتیو ................................................ 34

    جدول 4-3 : روش های نگهداری، مدت زمان نگهداری، مزایا و معایب روش های نگهداری

    پسماند های ید ..................................................................................................................... 36

    فهرست تصاویر

    عنوان                                                                                                                            صفحه

    تصویر 1-1: روشهای دفع پسماند سطح پایین در اعماق کم .................................................. 13

    تصویر 1-2 : مخازن نگهداری پسماندهای سطح بالا رادیواکتیو مایع در هانفورد آمریکا .................. 14

    قیمت فایل فقط 45,000 تومان

    خرید

    برچسب ها : بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز در سال 96 , بررسی مدیریت پسماندهای رادیواکتیو مراکز خصوصی و دولتی شهرستان اهواز , مدیریت پسماندهای رادیواکتیو شهرستان اهواز , مدیریت پسماندهای رادیواکتیو , پسماند ید , پسماند گالیم , پسماند تگنسیم , پسماند تالیم

سامان سم پنجشنبه ۶ مهر ۱۳۹۶ - ۰۱:۵۷ نظر(0)

بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها

 

 

  • بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها

    این پژوهش به بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها می پردازد پایان نامه رشته بهداشت

    بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها

    بررسی میزان تاثیر گیاه پالایی در حذف آلاینده ها

    توسعه سریع تکنولوژی های جدید، همراه با یکسری مشکلات محیطی از جمله آلودگی خاك، آب و هوا است. آلوده شدن خاك بوسیله فلزات سنگین ساختار و تنوع زیستی خاك را بهم می زند. گیاه پالایی از روش های نوین در پاکسازی خاك از فلزات سنگین می باشد. گیاه پالایی از جمله روش های پیشنهادی است که با انباشت عناصر سنگین در اندام هوایی گیاهان، خروج این عناصر از خاك های آلوده را امکان پذیر می کند. هدف اصلی این تحقیق بررسی ژن های مسئول در تجزیه ترکیبات نفتی باکتری های مؤثر در زیست پالایی آلودگی های نفتی و انتقال این ژن ها به گیاهان مناسب و شناسایی گیاهانی که خود دارای قدرت تجزیه ترکیبات نفتی جهت حفظ محیط زیست است. این مطالعه به روش مروری-توصیفی بر روی مطالعات کتابخانه ای در مورد گیاه پالایی انجام گردید. نتایج نشان می دهد که تفاوت زیادی بین استفاده از گیاه پالایی و عدم استفاده از آن در کاهش آلودگی خاک وجود دارد وگیاه پالایی می تواند بین 13 تا 50 درصد کاهش آلودگی خاک را بهبود بخشد.

    آلودگی زیست محیطی از جمله مسایلی است که بشر با آن روبرو است . فعالیت های صنعتی ، کشاورزی و... بشر باعث ایجاد و افزایش آلودگی درآب و خاک گردیده است. که این تغییرات روز به روز مشهودتر و ملموس تر گردیده ودیده بانان محیط زیست را ملزم به بکار بردن روش هایی برای جلوگیری یا رفع آلودگی کرده است. یکی از مشکلات بشر در قرن حاضر مسئله آلودگی محیط زیست به وسیله فلزات سنگین است. معدن کاری وذوب سنگ های معدنی فلزدار به مقدار زیادی میزان فلزات سنگین را طی دو قرن گذشته افزایش داده است.خیلی از این عوامل آلوده کننده تأثیرات سمی وسرطان زایی در بدن دارند و اگر از خاک و آب حذف نشوند از طریق گیاهان وارد زنجیره غذایی شده و به بدن انسان راه می یابند. گیاهان، خاك های آلوده را پاك می كنند. گیاه پالایی؛ فصلی جدید در محافظت از محیط زیست است. گیاه پالایی یك تكنیك باصرفه اقتصادی، زیست محیطی و علمی است كه برای كشورهای در حال توسعه مناسب است و تجارت با ارزشی به حساب می آید. متاسفانه علی رغم این پتانسیل، هنوز در برخی از كشور ها مانند كشور ما به عنوان یك فناوری استفاده تجاری ندارد.

    گیاه پالایی با استفاده از مهندسی گیاهان سبز شامل گونه های علفی و چوبی برای برداشت مواد آلاینده از آب و خاك یا كاهش خطرات آلاینده های محیط زیست نظیر فلزات سنگین،عناصر كمیاب، تركیبات آلی و مواد رادیواكتیو به كار برده می شود. مهم ترین تركیبات معدنی آلاینده، فلزات سنگین بوده و میكرو ارگانیسم های خاك قادر به تجزیه آلاینده های آلی هستند، اما برای تجزیه میكروبی فلزات نیاز به آلی شدن یا تغییرات فلزی آنها وجود دارد كه امروزه از گیاهان برای این بخش استفاده می شود. اگرچه دغدغه دیگر برای كارشناسان، نحوه استفاده از گیاهانی است كه به این شكل آلوده می شوند، اما راهكار تولید انرژی به عنوان یكی از ضروری ترین بخش های زندگی امروز، دریچه دیگری را برای دانشمندان باز كرد.

    فهرست مطالب

    عنوان                                                                                                              صفحه

    چکیده......................................................................................................................1

    فصل اول:کلیات تحقیق................................................................................................2

    1-1 مقدمه ...............................................................................................................3

    1-2 تعریف گیاه پالایی .................................................................................................4

    1-2-1 انواع روش های پاکسازی ....................................................................................4

    1-2-2  گیاه پالایی دو مکانیسم اصلی دارند......................................................................4

    1-2-3 مشخصه گیاهان مناسب برای گیاه پالایی ..............................................................4

    1-2-4 انباشتگرها .......................................................................................................5

    1-3 انواع فرایندهای گیاه پالایی ....................................................................................5

    1-4 فلزات سنگین و دسترسی آنها در خاك .....................................................................6

    1-4-1 واكنش گیاهان به فلزات سنگین ...........................................................................6

    1-4-2 پالایش فلزات سمی ...........................................................................................6

    1-4-3 باکتری ها به دو دلیل فلزات را جذب خود می کنند ....................................................7

    1-4-4 مکانیسم های اتصال فلز به جدار خارجی سلول را می توان به سه دسته تقسیم کرد.....7

    1-4-4-1 متیله کردن فلز در چند مرحله انجام می گیرد ........................................................8

    1-4-4-2 ترکیب گروه متیل تولید شده با فلز ......................................................................8

    1-4-5 فیتواکسترکشن .................................................................................................9

    1-4-5-1 خصوصیات بهترین گیاهانی که برای فیتواکسترکشن مورد استفاده قرار می گیرند........11

    1-5 گیاه پالایی طبیعی و گیاه پالایی تیمارشده با مواد شیمیایی .........................................12

    1-5-1 نقش قارچ Arbuscular mzcorrhiya درگیاه پالایی .....................................................13

    1-5-2 خصوصیات باكتریهای مؤثر در پالایش سبز ...............................................................14

    1-5-3 نقش باكتریها و جمعیت میكروبی خاك در پالایش سبز خاكهای آلوده ............................14

    1-6 بیوتکنولوژی و گیاه پالایی .......................................................................................17

    1-6-1 كاربرد مهندسی ژنتیك برای بهبود گیاه پالایی .........................................................25

    -6-2 امکان استفاده از گیاهان بعد از فرایند گیاه پالایی ......................................................25

    1-6-3 مصرف تولیدات گیاه پالایی ...................................................................................26

     1-6-4 تولید انرژی ......................................................................................................26

    1-6-5 آینده گیاه پالایی ................................................................................................27

    1-6-6 مزیت های گیاه پالایی.........................................................................................28

    1-6-7 محدودیت های گیاه پالایی...................................................................................29

    1-6-8 گیاه پالایی خاک های آلوده به " فنانترن" با استفاده از گیاه سورگوم ...........................30

    1-6-9 تاثیرمخلوط دوگیاه یونجه و فسكیو درگیاه پالایی خاك آلوده به نفت خام سبك ................30

    1-6-10 قابلیت زیست پالایی خاكهای آلوده به آرسنیك توسط كلم زینتی ..............................32

    1-7 فناوری زیست پالایی برای حذف آلودگی های نفتی در خاک وآب ..................................33

    1-7-1 حذف آلودگی های نفتی ....................................................................................34

    1-7-1-1 سه فرم کلی برای زیست پالایی وجود دارد ........................................................35

    1-7-2 ساختار نفت ....................................................................................................36

    1-7-2-1 میکرو ارگانیزم های مسئول تجزیه نفت ..............................................................37

    1-7-2-2 مکانیزم های تجزیه اجزای نفت خام ...................................................................37

    1-8 اهداف تحقیق ......................................................................................................39

    1-8-1 هدف اصلی طرح (General Objective) ..................................................................39

    1-8-2 اهداف ویژه طرح (Specific Objectives) ..................................................................39

    1-8-3  اهداف كاربردی .................................................................................................39

    1-8-4 فرضیات یا سؤالات تحقیق ....................................................................................39

    1-9 پیشینه تحقیق ......................................................................................................39

    فصل دوم مواد و روش ها ..............................................................................................41

    2-1 مواد و روش ها .....................................................................................................42

    فصل سوم یافته ها و نتایج ............................................................................................43

    3-1 گیاه پالایی در کجا استفاده می شود ؟ .....................................................................44

    3-2 مزیت ها و معایب گیاه پالایی ..................................................................................44

    3-2-1 مزیت های گیاه پالایی در مقایسه با مدل کلاسیک ..................................................44

    3-2-2 معایب گیاه پالایی در مقایسه با مدل کلاسیک ........................................................45

    3-3 هدف از گیاه پالایی و تکنولوژی زیستی .....................................................................45

    3-3-1 ارزیابی خطر ......................................................................................................46

    فصل چهارم نتیجه گیری و پیشنهادات .............................................................................47

    4-1 نتیجه گیری ..........................................................................................................48

    4-1-1 بررسی و مقایسه تاثیر گیاه پالایی بر روی دفع آلودگی خاک .......................................48

    4-2 پیشنهادات ...........................................................................................................48

    فصل پنجم منابع ..........................................................................................................50

    5-1 منابع ....................................................................................................................51

    عنوان جدول                                                                                                             صفحه

    جدول(3-1): آزمایش های گیاه پالایی در نواحی مختلف از آمریکا ..........................................44

    جدول(4-1): مقایسه ای بین روش های بدون گیاه و گیاه پالایی جهت کاهش آلودگی نفتی خاک......................................................................................................................... 48

بررسی حقوقی ارتداد و عوامل آن با نگاهی به ماهیت آزادی بیان

 

 

  • بررسی حقوقی ارتداد و عوامل آن با نگاهی به ماهیت آزادی بیان

    هدف از این تحقیق بررسی حقوقی ارتداد و عوامل آن با نگاهی به ماهیت آزادی می باشد

     مقدمه

    ازجمله آفات روبه رشد و نگران كننده موجود درجامعه ما و بلكه درسطح كلان درهمه وسعت دنیا ، آفت قداست گریزی ، قداست زدایی ، قداست ستیزی ،  مبارزه با ارزشهای والای دینی و مذهبی است كه ضربات سخت و سنگینی را برپیكر امنیت و آسایش و آرامش اجتماعی فرود می آورد ، و ثبات سیاسی ، اجتماعی ، فرهنگی ، و اقتصادی را تهدید می كند .یك نگاه زودگذر به ناهنجاری های اخلاقی اجتماعی ( ازقبیل آدم ربایی ، قتل عمد ، سرقت ، قاچاق مواد مخدر ، روابط نامشروع ، كلاه برداری ، درگیریها ، و ترویج فساد و بی بند و باری ) معضلات اداری سیاسی و اعتقادی (همانند بازیچه قراردادن دین ، دهن كجی به ارزشهای اسلامی ، ارتداد ، ترویج باطل و مبارزه با باورهای دین و مكتبی) و بالاخره توهین به مقدسات مذهبی و صدها كج روی های رنج آور دیگر ، نمایشی است كه هجران و جدایی آدمیان ازارزشهای دین و حركت به سمت و سوی مادی گری  را نشان می دهد.

    دردنیای متمدن و پیچیده ی امروزی اساسی ترین نیاز بشر ایجاد امنیت و آسایش درپی عدالت برمحور حق گرایی ، و راه یافتن درجهت تحكیم ارزشهای دینی و گام نهادن درمسیر خداجویی ، خداشناسی ، و خداپرستی است ، تحقق این نیاز دیرینه بشر به اندازه ای مهم و درخورتوجه است كه اسلام آن را به عنوان یكی ازمهمترین اهداف پیام آوران بزرگ الهی مطرح كرده است «لقد ارسلنا رسلنا بالبینات وانزلنا معهم الكتاب والمیزان لیقوم الناس بالقسط وانزلنا الحدید فیه باس شدید و منافع للناس و لیعلم الله من ینصره ورسله بالغیب ان الله قوی عزیز» 

    همگان را به ایجاد و قوام پایه های قسط و عدل فرا می خوند.

    همتم بدرقه ی راه كن ای طایرقدس             كه درازاست ره مقصد و من نو سفرم

    احترام به انسان یكی از اصول مسلم تربیت ، و نشان رشد و شكوفایی فرهنگی و لازمه ایجاد روحیه بشر خواهی و تحكیم مبانی اخلاقی و قوام پایاهای صلح و دوستی است وازسوی دیگر ، عدم رعایت این صفت نیك ، موجب اختلافات ، كدورتها ، و دشمنی ها و احیاناً جنگهای كوچك و بزرگ ، قتل عام ها و كشتارهای دسته جمعی گردیده و هزینه های سخت و سنگینی را برفرد و جامعه تحمیل خواهد كرد.

    امیرالمومنین (ع) درنامه ای به مالك اشتر می نویسد ، مالك ! مهربانی بامردم را پوشش دل خویش قرارده وباهمه دوست ومهربان باش ، مباداهرگز چونان حیوان شكاری خوردن آنان را غنیمت دانی ؛ زیرا مردم دو دسته اند ، دسته ای برادر دینی تو و دسته ای دیگر همانند تو درآفرینش می باشند. 

    کلمات کلیدی:

    مرتد

    ارتداد

    انکار دین

    فهرست مطالب 

    مقدمه..........................................................................4

    ارتداد چیست ؟..........................................................7                                         

    كفار به سه گروه تقسیم می شوند..............................8                

    عوامل ارتداد..............................................................9                   

                            1 انكار اصل  دین..................................9 

    2- انكار یكی ازاحكام ضروری و بدیهی دین اسلام..9 

    3- انكار یكی از احكام قطعی ولی غیرضروری اسلام..............10 

    انواع مرتد................................................................10 

    الف) مرتد فطری.....................................................11

    ب)‌مرتد ملّی............................................................ 12

    ج) زن مرتد.............................................................13 

    د) فرزند مرتد..........................................................13

    آیا ارتداد جرم است ؛ ماهیت حقوقی ارتدادچیست؟...................14

    الف) عنصرقانونی....................................................14

    ب) عنصرمادی........................................................14

    ج) عنصرروانی.........................................................15

    مجازات ارتداد.........................................................17

    الف)‌مرتد فطری......................................................17

    ب )‌مرتد ملی...........................................................18

    ج) زن مرتد.............................................................18

    سب النبی و توهین به مقدسات اسلام......................19    

        1- سب النبی...........................................................19        

             2- توهین به مقدسات.............................................21

    الف) چیستی مقدسات.............................................21

    ب) مقدسات اسلام..................................................22

    جرم سب النبی درحقوق جزای نظام جمهوری اسلامی ایران...23

    ارتداد و آزادی اندیشه.............................................25 

    1-حكم ارتداد و نحوه ی برخورد عمل دستگاه ادراكی انسان..25 

    2-عدم اكراه دردین..................................................26

    3-پذیرش حقیقت...................................................29

    آزادی اندیشه یا آزادی عقیده؟.................................33             

     اعلامیه حقوق بشروآزادی عقیده..............................34

    ارتداد و آزادی بیان..................................................35

    ماهیت آزادی...........................................................36

    الف) لیبرالیسم و آزادی............................................36

    ب) اسلام و آزادی...................................................37

    حكم  ارتداد و آزادی...............................................38

    الف) مرتد و حقوق خداوند.....................................38

    ب) مرتد و حقوق جامعه..........................................39 

    ج) مرتد و حقوق شهروندان.....................................40

    نتیجه.........................................................................41 

    فهرست منابع...........................................................45